売り込まない事
人は基本的に自分で選んだ商品を買ったりサービスを受けたりすることに喜びを感じるものです。
ショッピングに行ったときを思い出してみると、何を買おうか迷ったり、どんな食べ物を食べようか考えたりすると、わくわくしませんか。
また、問題を抱えている人はその問題を解決する方法を教えてくれたり、提供してくれたりするものには喜んでお金を払うでしょう。
このように、人は自ら選んで消費行動を起こすときには幸せや満足感を得ることができるのです。しかし、売り手としては、物やサービスを売りたいという気持ちが先行して、お客様に購入を迫ったり、商品やサービスのアピールに終始してしまったりする傾向があります。
お客様の気持ちを表した言葉をある本で見つけましたので以下に記載します。
私に服を売らないで、洗練された外見とスタイルと魅力を売ってください。
私に保険を売らないで、私の家族のために心の平和とすばらしい将来を売ってください。
私に家を売らないで、安らぎ満足、誇りを売ってください。
私に本を売らないで、楽しい時間と有益な知識を売ってください。
私におもちゃを売らないで、子供のための幸せなひと時を売ってください。
私にパソコンを売らないで、最新の技術の楽しさと恩恵を売ってください。
私に飛行機のチケットを売らないで、速くて安全で定刻通りの到着を売ってください。
私にモノを売らないで、理想や自尊心、ゆとり、家庭生活、幸せを売ってください。
このように、お客様の心理としては売り込まれるのは嫌いなのですが、自分の幸せを叶えるものならば喜んで買いたいのです。
そのような、お客様の心理を理解するためには、先ず今抱えている問題点や欲求を正確に聞き出すことが営業の第一歩と言えるでしょう。
決して売り込まずに、その要求や問題点の解決に力を貸す形でならば、お客様はきっと幸せを感じながら物やサービスを購入することができるでしょう。
→三田潤一税理士事務所
ショッピングに行ったときを思い出してみると、何を買おうか迷ったり、どんな食べ物を食べようか考えたりすると、わくわくしませんか。
また、問題を抱えている人はその問題を解決する方法を教えてくれたり、提供してくれたりするものには喜んでお金を払うでしょう。
このように、人は自ら選んで消費行動を起こすときには幸せや満足感を得ることができるのです。しかし、売り手としては、物やサービスを売りたいという気持ちが先行して、お客様に購入を迫ったり、商品やサービスのアピールに終始してしまったりする傾向があります。
お客様の気持ちを表した言葉をある本で見つけましたので以下に記載します。
私に服を売らないで、洗練された外見とスタイルと魅力を売ってください。
私に保険を売らないで、私の家族のために心の平和とすばらしい将来を売ってください。
私に家を売らないで、安らぎ満足、誇りを売ってください。
私に本を売らないで、楽しい時間と有益な知識を売ってください。
私におもちゃを売らないで、子供のための幸せなひと時を売ってください。
私にパソコンを売らないで、最新の技術の楽しさと恩恵を売ってください。
私に飛行機のチケットを売らないで、速くて安全で定刻通りの到着を売ってください。
私にモノを売らないで、理想や自尊心、ゆとり、家庭生活、幸せを売ってください。
このように、お客様の心理としては売り込まれるのは嫌いなのですが、自分の幸せを叶えるものならば喜んで買いたいのです。
そのような、お客様の心理を理解するためには、先ず今抱えている問題点や欲求を正確に聞き出すことが営業の第一歩と言えるでしょう。
決して売り込まずに、その要求や問題点の解決に力を貸す形でならば、お客様はきっと幸せを感じながら物やサービスを購入することができるでしょう。
→三田潤一税理士事務所
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